Tu es passionné par le e-commerce ? Tu souhaites travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?!

#Il est urgent de nous rejoindre !

Acteur majeur du e-commerce en Europe, Showroomprive organise pour ses 21 millions de membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits et services de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Le site réalise plus 1 milliard de volume d’affaires en 2023. Le groupe compte plus de 1 200 collaborateurs ultra-motivés et s'engage activement contre toutes les formes de discriminations.

Ta mission si tu l'acceptes...

Dans le cadre d’un remplacement de poste, SHOWROOM MEDIA, la régie publicitaire de Showroomprive.com et Beauté Privée, recherche son futur Customer Sucess Manager pour rejoindre l’équipe Marketing. 

Doté d’une forte sensibilité commerciale, tu joueras un rôle central dans la fidélisation, le développement de compte et la maximisation des revenus sur des clients stratégiques. Tu combineras excellence relationnelle, rigueur opérationnelle et appétence business pour faire de chaque partenariat un levier de croissance durable.

Missions principales :

• Suivi client et relation client
  • Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients grands comptes pendant toute la durée du partenariat.
  • Mettre en place un suivi proactif et personnalisé pour chaque client, incluant des points réguliers pour assurer un accompagnement de qualité.
  • Maintenir un haut niveau de satisfaction client en répondant efficacement à leurs besoins et attentes.
• Pilotage opérationnel des campagnes média
  • Coordonner l’ensemble du déploiement des campagnes publicitaires : recueil des briefs, suivi des créations et mise en ligne.
  • Garantir le respect des délais, des formats média et des assets fournis.
  • Travailler avec les équipes internes (production, création, crm…) pour assurer une exécution fluide et conforme aux objectifs de la campagne.
• Analyse et développement de compte
  • Suivre et analyser les KPIs pour évaluer la performance des campagnes.
  • Élaborer des bilans de campagnes détaillé (post-mortem), avec une mise en avant claire des résultats business.
  • Identifier des opportunités de développement (upsell, cross-sell, dispositifs innovants…) en lien avec les objectifs du client.
  • Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour développer le portefeuille existant et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires.

Ce qui fera la différence...

De formation supérieure type Bac+5 en marketing, communication ou école de commerce, tu justifies d'une expérience d'au moins 2 ans en gestion de la relation client, idéalement dans la publicité digitale ou le retail media. 

Tu as une très bonne maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint) ou d’outils de présentations (Canva…)

Tu as une véritable orientation business & commerciale :

• Capacité à identifier des opportunités de croissance (upsell, cross-sell).
• Posture de conseil stratégique et valorisation d’offres média.
• Aisance dans la négociation, culture du résultat et sens du ROI.
• Relation client & gestion de projet
• Excellente écoute, service client exemplaire et relation de confiance durable.
• Suivi personnalisé de comptes clés et coordination avec les équipes internes.
• Rigueur, autonomie et respect des deadlines / livrables.
• Analyse de la performance & mindset
• Maîtrise des KPIs média (CTR, ROAS, etc.)
• Capacités analytiques pour interpréter les résultats de campagne
• Proactivité, curiosité, esprit d’équipe et adaptabilité

La maitrise de l’anglais est attendue pour ce poste.

A quoi s’attendre ?!

Nous mettons tout en œuvre pour garantir à nos collaborateurs un cadre de travail stimulant et épanouissant. Showroomprivé.com est certifiée Happy Trainees pour l’année 2024 !

• Des équipes dynamiques et conviviales qui incarnent au quotidien nos quatre valeurs : confiance, solidarité, responsabilité, excellence
• Notre ADN à tous les étages : une bonne dose de dynamisme et de pragmatisme, beaucoup de curiosité et d’ouverture d’esprit mais surtout l’envie de proposer toujours plus, de créer et d’innover !
• Un jour de télétravail pour les fonctions le permettant 
• Des remises collaborateurs sur nos sites showromprive.com et beauteprivee.fr
• Une Carte Swile pour les titres restaurant
• Un CSE qui offre de multiples avantages
• Un Programme de cooptation
• De nombreux évènements : matinées d’intégration, Showroom Story -Happy Hour pour célébrer les succès du groupe, conférences inspirantes, Session Q&A trimestrielle des dirigeants, etc.